Le pagine di assistenza di WhatsApp espongono istruzioni nascoste per il chatbot, inclusi divieti di consulenza legale

Un rapporto della società per la privacy Redact ha indicato che circa 80 pagine di aiuto e FAQ sul sito di WhatsApp contenevano testo nascosto destinato a un modello linguistico di grandi dimensioni. Questo testo, etichettato "HelpContentGalaxyLLMInclude", includeva istruzioni di astenersi dal consigliare agli utenti di rivolgersi a qualsiasi Autorità per la protezione dei dati e di evitare di menzionare i Termini di servizio o l'Informativa sulla privacy di WhatsApp in questioni legali. Inoltre, sconsigliava di fare riferimento a leggi sulla protezione dei dati come GDPR, LGPD e CCPA. Dan Saltman, CEO di Redact, ha evidenziato l'incoerenza tra le indicazioni fornite agli utenti e le direttive impartite al modello linguistico. A seguito di una richiesta di WIRED, Meta ha rimosso il testo. Il portavoce di WhatsApp, Joshua Breckman, ha spiegato che il problema derivava da un bug e che il testo era destinato alla precisione del chatbot, non al supporto agli utenti. Non è chiaro per quanto tempo il testo sia rimasto visibile.