Ospedale di Hong Kong adotta IA privacy-first per la comunicazione con i pazienti su AWS

Il reparto di Radiologia di un ospedale di Hong Kong ha adottato una soluzione di IA ospitata su AWS per gestire le richieste dei pazienti tramite WhatsApp, offrendo elaborazione di lettere di invio e preventivi in cinese e inglese 24 ore su 24. Sviluppato da Vascue, questo sistema opera esclusivamente nella regione AWS Hong Kong (ap-east-1), garantendo che i dati dei pazienti rimangano su server locali. La de-identificazione viene eseguita al confine prima che qualsiasi dato venga inviato ai modelli di IA, personalizzati per gli standard clinici unici del reparto. L'IA ha assistito oltre 6.500 pazienti, gestito più di 110.000 messaggi e facilitato oltre 3.300 prenotazioni. Le risposte alle richieste testuali vengono generate in 20-30 secondi, mentre le immagini di invio richiedono circa 60 secondi. Il personale ha valutato il 99,2% delle risposte dell'IA come accurate. Il responsabile del reparto ha paragonato l'efficienza dell'IA a quella di due membri aggiuntivi del personale disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il design dell'implementazione, che presenta isolamento di rete, controlli di accesso e calcolo accelerato da GPU, è stato il risultato di una collaborazione con gli AWS Hong Kong Solution Architects. Vascue possiede la certificazione ISO 27001, mentre l'infrastruttura AWS vanta molteplici certificazioni, tra cui ISO 27001, SOC 2 e CSA STAR.