AI agentica: i brand cinesi devono conquistare gli assistenti AI che plasmano le scelte dei consumatori

Le aziende cinesi si trovano ad affrontare una nuova sfida nel migliorare la riconoscibilità del marchio, poiché gli agenti AI influenzano sempre più le interazioni con i consumatori. Questi assistenti personali autonomi prendono decisioni valutando fattori come prezzo, qualità, affidabilità, sostenibilità e preferenze dell'utente attraverso un processo noto come 'abbinamento di personalità'. A differenza dell'AI generativa, l'AI agentica integra il commercio in ogni interazione, spingendo i consumatori a cercare raccomandazioni personalizzate. Di conseguenza, i brand stanno perdendo il controllo sulle scelte dei consumatori, con la percezione del marchio che passa dall'intento aziendale a interpretazioni guidate dall'AI. Le strategie per navigare l'AI agentica differiscono da quelle utilizzate nei social media e nella SEO, richiedendo metodi innovativi per riconquistare influenza. Questo tema è stato esplorato al festival Cannes Lions in Francia, dove si sono riuniti professionisti del marketing e leader aziendali.