La consegna d'arte con guanti bianchi costruisce relazioni durature con i collezionisti
Un gallerista sostiene che consegnare e installare personalmente le opere d'arte nelle case dei collezionisti sia un investimento strategico, non un onere operativo. Dopo aver guidato 90 minuti per installare un dipinto di 60x60 pollici vicino a Phoenix, l'autore ha ottenuto informazioni sui gusti e la vita familiare dei clienti, inclusa la loro seconda casa in Colorado. Un'altra consegna ha coinvolto un cliente con fobia del martello, che il servizio ha eliminato. Le regole chiave includono rifiutare le mance sulle vendite importanti per enfatizzare il servizio, lasciare piccoli regali come uno Spiritile e accettare mance su transazioni modeste per rispettare la cortesia. L'autore conclude che le installazioni domestiche costruiscono fiducia e posizionano la galleria per vendite future, poiché i collezionisti ricordano l'esperienza di servizio completa.
Fatti principali
- L'autore ha guidato 1,5 ore per installare un dipinto di 60x60 pollici vicino a Phoenix.
- Il cliente viveva così a ovest da essere 'probabilmente nello stesso codice postale' di Los Angeles.
- L'autore ha trascorso un venerdì a destreggiarsi nel traffico per installare l'opera.
- I clienti hanno mostrato un dipinto acquistato due anni prima e hanno parlato della loro seconda casa in Colorado.
- Un altro cliente aveva una fobia dei martelli, rendendo l'ansia da installazione una barriera.
- L'autore ha rifiutato una mancia in contanti su un dipinto da $8.000 per rassicurare il cliente.
- L'autore ha lasciato un piccolo Spiritile come regalo di ringraziamento durante la visita.
- L'autore ha accettato una piccola mancia dal cliente con la fobia del martello su una vendita modesta.
Entità
Luoghi
- Phoenix
- Arizona
- Los Angeles
- California
- Colorado