StubHub UK multata di 900.000 sterline per commissioni nascoste, obbligata a rimborsare 50.000 clienti
La Competition and Markets Authority (CMA) ha imposto a StubHub UK di rimborsare oltre 50.000 clienti e di pagare una multa di 900.000 sterline per non aver presentato chiaramente i prezzi totali dei biglietti, violando il divieto di drip pricing previsto dal Digital Markets, Competition and Consumers Act. Ogni cliente interessato riceverà circa 10 sterline. StubHub International ha spiegato che il problema derivava da un 'errore isolato della piattaforma', da allora risolto. Emma Cochrane della CMA ha sottolineato l'illegalità delle commissioni non dichiarate. Riconoscendo la propria violazione legale, StubHub UK ha ottenuto una riduzione delle sanzioni del 40%. Questa azione fa parte di un'indagine più ampia della CMA sui prezzi online, che include anche indagini in corso su Viagogo. L'associazione dei consumatori Which? ha elogiato l'azione intrapresa.
Fatti principali
- StubHub UK obbligata a rimborsare oltre 50.000 clienti
- Multa di 900.000 sterline imposta dalla CMA
- Commissioni nascoste includevano spese di consegna e servizio aggiunte al momento del pagamento
- Rimborso medio di 10 sterline per transazione
- StubHub International ha citato un 'errore isolato della piattaforma'
- L'indagine della CMA copre otto aziende, tra cui Viagogo, AA Driving School, BSM Driving School, Gold's Gym, Wayfair, Appliances Direct e Marks Electrical
- La CMA ha nuovi poteri ai sensi del Digital Markets, Competition and Consumers Act per multare fino al 10% del fatturato globale
- L'indagine su Viagogo è in corso, con un aggiornamento previsto per l'estate 2026
Entità
Istituzioni
- StubHub UK
- StubHub International
- Competition and Markets Authority (CMA)
- Viagogo
- AA Driving School
- BSM Driving School
- Gold's Gym
- Wayfair
- Appliances Direct
- Marks Electrical
- Which?
- Competition and Markets Authority
Luoghi
- United Kingdom
- Europe