Osservatorio del Politecnico di Milano: il 53% dei musei italiani investe nel digitale, ma l'adozione dell'IA è in ritardo

Fatti principali

• L'Osservatorio sull'Innovazione Digitale per la Cultura della School of Management del Politecnico di Milano ha celebrato 10 anni.
• Le presenze nei musei italiani sono cresciute del 4% nel 2025 rispetto al 2024 (in calo rispetto al 9% di crescita tra 2023 e 2024).
• I ricavi sono aumentati del 2% nel 2025.
• Il 47% delle istituzioni culturali non investe nel digitale.
• Il 53% dei musei destina i budget digitali a catalogazione (22%) e supporto ai visitatori/contenuti online (18%).
• Biglietteria online disponibile nel 58% delle sedi (in aumento dal 25% del 2018).
• Solo il 9% dei musei ha completato la catalogazione digitale; il 26% non ha ancora iniziato.
• Il 36% dei musei utilizza audioguide digitali (il 25% a pagamento), il 30% offre app, il 22% usa AR/VR.
• Il 26% delle istituzioni non utilizza strumenti digitali.
• Premio Spina per l'Innovazione assegnato alla Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano per il Duomo Highlights Tour (AR/VR).
• Il 94% dei musei consente l'uso informale dell'IA generativa, ma solo il 14% la promuove attivamente.
• Il 58% dei musei manca di competenze sull'IA; il 25% fatica a comprendere gli usi dell'IA.
• Il Museo Nazionale del Risorgimento Italiano di Torino ha pubblicato un Manifesto per l'Uso Consapevole dell'IA.
• Dieci megatrend identificati: iperpersonalizzazione, lavoro potenziato dall'IA, offerte culturali a basso costo, sensori intelligenti, mediazione algoritmica, condivisione dei dati, Silver Economy, offerte partecipative per Gen Z e Alpha, musei come spazi comunitari.