Kati Price sulla trasformazione digitale al Victoria and Albert Museum

Kati Price, responsabile dei Media Digitali e dell'Editoria al Victoria and Albert Museum di Londra, discute la strategia digitale del museo, sottolineando che i principali ostacoli sono le risorse finanziarie e la motivazione, piuttosto che una mancanza di competenze. Nota che i progetti digitali spesso agiscono come 'cavalli di Troia' per il cambiamento culturale all'interno delle istituzioni. Il V&A ha sviluppato strumenti digitali facili da usare per il personale, incluso un sistema di gestione dei contenuti che può essere aggiornato in venti minuti. Il team digitale lavora con i dipartimenti curatoriali, di conservazione e educativi, e ha acquisito la piattaforma di social media cinese WeChat come oggetto da collezione. Price spiega che il successo del museo è derivato dalla costruzione di un business case basato sul ritorno sull'investimento, dimostrando che i miglioramenti del sito web aumentano le visite fisiche e le entrate. Il V&A utilizza la metodologia Agile per lo sviluppo digitale, che è stata adottata anche da altri dipartimenti del museo. Price sottolinea l'importanza dell'analisi dei dati e della ricerca sugli utenti, e sostiene un approccio di design incentrato sull'uomo. Il museo sta ora spostando l'attenzione dall'infrastruttura digitale alle offerte digitali esperienziali.