Debra Keirce sostiene un servizio clienti a lungo termine per gli artisti nella newsletter FASO

Nella newsletter The FASO Way, l'artista Debra Keirce sottolinea l'importanza di un servizio clienti eccezionale per il successo degli artisti. Delinea otto strategie per coltivare testimonianze e collezionisti fedeli: comunicazione efficace, fatturazione chiara, imballaggio accurato, garanzie di soddisfazione, risoluzione dei problemi, aggiunta di elementi creativi, narrazione e creazione di connessioni strategiche. Keirce suggerisce di considerare ogni vendita come distinta e di mantenere una prospettiva a lungo termine, simile all'attenzione di Amazon per i clienti. Consente ai clienti di effettuare pagamenti rateali, offre una garanzia completa di rimborso e raramente chiede depositi anticipati. Il suo imballaggio include cera che si scioglie, un timbro metallico, note scritte a mano e sottobicchieri. Keirce sottolinea la necessità di una comunicazione tempestiva, trasparenza dei costi e rapida risoluzione dei problemi. Questo articolo fa parte della sua serie in corso su The FASO Way, pubblicata da FASO.