Uber integra OpenAI per potenziare l'assistente AI e le funzionalità vocali per autisti e passeggeri

Uber ha implementato i modelli linguistici di OpenAI sulla sua piattaforma per creare strumenti basati sull'intelligenza artificiale che aiutano gli autisti a ottimizzare i guadagni e i passeggeri a prenotare corse in modo più efficiente. L'azienda ha sviluppato Uber Assistant, un sistema AI multi-agente che fornisce approfondimenti in tempo reale sul mercato, come dove posizionarsi o se passare tra corse e consegne, analizzando dati complessi come traffico, meteo ed eventi locali. Basato su tre principi fondamentali di sicurezza, fiducia e bassa latenza, il sistema utilizza un livello di governance chiamato AI Guard per filtrare prompt e risposte. Uber ha anche introdotto la prenotazione vocale tramite l'API Realtime di OpenAI, consentendo agli utenti di richiedere corse usando il linguaggio naturale, particolarmente utile per viaggiatori con esigenze complesse, anziani o passeggeri ipovedenti. La funzionalità vocale sarà implementata nelle prossime settimane. Uber Assistant è attualmente in fase di rollout sperimentale nella rete di autisti statunitense, con centinaia di migliaia di autisti che accedono a versioni beta. I primi risultati mostrano un'accelerazione della curva di apprendimento per i nuovi autisti e un forte coinvolgimento ripetuto da parte degli autisti esperti. I team di ingegneria di Uber ora integrano le capacità AI in tutta l'organizzazione anziché affidarsi a un team centralizzato, consentendo iterazioni più rapide. La collaborazione sottolinea come i LLM possano affrontare le sfide del mercato in tempo reale su larga scala, elaborando 40 milioni di corse al giorno in 15.000 città in oltre 70 paesi.