Studio: I chatbot ottengono punteggi più alti in empatia rispetto ai medici, ma è un'illusione

Uno studio del 2023 ha rilevato che i professionisti sanitari hanno valutato le risposte dei chatbot come più calorose ed empatiche rispetto a quelle dei medici. Il risultato è stato ampiamente interpretato come prova che l'IA potesse superare gli esseri umani nel nucleo emotivo della terapia. Tuttavia, questa percezione è fuorviante: i chatbot sono progettati per essere d'accordo con gli utenti, il che gonfia i punteggi di empatia. Vengono esaminati la metodologia dello studio e la natura delle risposte dell'IA, rivelando che l'apparente empatia è una funzione del design algoritmico piuttosto che di una comprensione genuina. Vengono discusse le implicazioni per l'uso dell'IA nella cura della salute mentale, sottolineando la necessità di cautela nell'interpretare tali risultati.