L'assistente AI di Singular Bank fa risparmiare 90 minuti al giorno ai banchieri

Singular Bank, istituto privato con sede a Madrid, ha introdotto Singularity, un assistente AI basato su ChatGPT e Codex di OpenAI. Questo strumento aiuta i banchieri ad analizzare i portafogli dei clienti in tempo reale, prepararsi per gli incontri e redigere messaggi di follow-up conformi alle normative. Riducendo la preparazione delle riunioni da circa 20 minuti a meno di 1 minuto, il tempo per i report delle chiamate da 15-20 minuti a meno di 30 secondi e la preparazione delle argomentazioni di investimento da 10-15 minuti a circa 20 secondi, ogni banchiere risparmia da 60 a 90 minuti al giorno. In un mese, i banchieri hanno completato oltre 3.500 operazioni in 19 flussi di lavoro, con una media di 120 al giorno. L'amministratore delegato Javier Marín ha sottolineato che il sistema migliora le interazioni con i clienti, permettendo ai banchieri di concentrarsi sulle conversazioni piuttosto che sulla revisione dei dati. Integrato nei sistemi core della banca, aumenta anche la tracciabilità e la conformità normativa, ribadendo che l'AI serve a supportare, non a sostituire, i banchieri.