Shutterstock multato per 35 milioni di dollari dalla FTC per pratiche di abbonamento ingannevoli

Shutterstock ha accettato di pagare 35 milioni di dollari alla Federal Trade Commission (FTC) per risolvere le accuse di aver ingannato i clienti riguardo ai termini di abbonamento e di aver reso difficile la cancellazione. La FTC ha affermato che i pacchetti on-demand di Shutterstock erano pubblicizzati come ideali per progetti una tantum senza impegno, ma non hanno chiaramente divulgato il rinnovo automatico dopo l'ultimo download o dopo un anno. Gli abbonati hanno dovuto affrontare lunghe attese telefoniche, molteplici email e la lettura di otto pagine di materiale per cancellare. Il piano annuale con pagamento mensile ha anche sottoposto i consumatori a sostanziali penali di cancellazione senza una corretta informativa. Christopher Mufarrige, Direttore del Bureau of Consumer Protection della FTC, ha sottolineato che le aziende devono divulgare chiaramente i termini, ottenere il consenso informato e garantire una cancellazione semplice. Shutterstock non ha ammesso né negato le accuse, e l'accordo fornirà sollievo ai consumatori colpiti. Un'ordinanza proposta richiede a Shutterstock di divulgare i termini materiali delle sue offerte di abbonamento. Nel 2025, Shutterstock ha annunciato un'acquisizione da 3,7 miliardi di dollari da parte di Getty Images, ma la Competition and Markets Authority del Regno Unito ha richiesto a Shutterstock di vendere la sua attività editoriale affinché l'accordo possa procedere.