Sebastian Chan sulla strategia digitale per i musei

Sebastian Chan, Chief Experience Officer presso ACMI – Australian Centre for the Moving Image, discute la comunicazione digitale e i modelli di revenue per i musei. Sostiene che il digitale è ormai inseparabile dall'esperienza fisica, ma i modelli di revenue digitali dei musei rimangono obsoleti, traducendo per lo più flussi di reddito tradizionali come la biglietteria. La rilevanza, dice, può essere misurata solo se un museo è chiaro sui propri obiettivi e target di pubblico. Le competenze chiave per un social media manager sono l'adattabilità e il coinvolgimento della comunità, non solo la competenza tecnica. Chan evidenzia il progetto Cooper Hewitt Pen, che ha aumentato le presenze, abbassato l'età media dei visitatori e incrementato la visibilità della collezione, ma lamenta che altre istituzioni non ne hanno seguito l'esempio. ACMI sta attualmente riqualificando il suo sito principale a Melbourne, ponendo il digitale al centro come museo nazionale di cinema, TV, videogiochi, cultura digitale e arte. Chan consiglia il romanzo 'Sourdough' di Robin Sloan come una meditazione arguta sulla cultura tech.