Museo Egizio di Torino: strategia digitale e coinvolgimento del pubblico

In un'intervista, Paola Matossi, Direttrice della Comunicazione e Marketing del Museo Egizio di Torino, discute la strategia digitale del museo sotto la direzione di Christian Greco. Il museo, con oltre 850.000 visitatori annuali, integra comunicazione online e offline per migliorare l'esperienza del visitatore. La collezione online, che include quasi tutti i 3.300 reperti esposti, è disponibile con licenza Creative Commons 2.0, riflettendo la convinzione del museo che la collezione appartenga all'umanità. Gli strumenti digitali preparano, approfondiscono e prolungano la visita fisica, mentre la presenza sui social media (YouTube, Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn) è adattata per canale per una comunicazione transmediale ma omnichannel. Il museo analizza dati sia quantitativi che qualitativi, inclusa l'etnografia digitale, per comprendere la percezione e le abitudini del pubblico. Matossi sottolinea l'importanza delle capacità narrative e della conoscenza dei contenuti per il personale di comunicazione digitale, citando il suo team di tre giovani talenti, tra cui un'egittologa diventata comunicatrice. Raccomanda il libro 'Small Data' di Martin Lindstrom, tracciando parallelismi tra l'osservazione del consumatore e quella del pubblico culturale.