La strategia digitale del MUSE: bilanciare tecnologia e materialità

Il MUSE–Museo delle Scienze di Trento sta ripensando la propria strategia digitale per migliorare l'inclusività e lo sviluppo del pubblico senza sostituire l'esperienza fisica degli oggetti. Il museo enfatizza una tecnologia 'reattiva', invisibile ma adattiva, come la realtà aumentata e le scansioni 3D della sua collezione. Ha raggiunto un tasso di soddisfazione del 90% con le sue guide audio-video, sviluppate attraverso interviste faccia a faccia. Un gioco di ruolo digitale, creato con la Fondazione Bruno Kessler, ha mostrato potenzialità ma ha sofferto di prestazioni inadeguate dei dispositivi. Il museo sostiene l'uso degli smartphone personali dei visitatori piuttosto che dei tablet forniti. Le sfide principali includono vincoli economici e la necessità di giovani nativi digitali (18-25 anni) nello staff. I piani futuri includono un'app mobile, il geofencing per il marketing e una politica di rotazione dei ruoli del personale ogni cinque anni per favorire il dinamismo. Il museo gestisce anche un FabLab per la prototipazione. L'Italia è in ritardo rispetto ad altri paesi europei nell'adozione digitale, ma il MUSE sta investendo nella produzione interna di audio-video e in partnership per lo sviluppo software.