Il MAXXI lancia una guida chatbot AI su Facebook Messenger

Il MAXXI – Museo delle Arti del XXI secolo di Roma ha introdotto un'innovativa guida chatbot su Facebook Messenger, sviluppata in collaborazione con il partner tecnologico Engineering. A differenza delle tradizionali audioguide, questo robot basato sull'intelligenza artificiale interagisce con i visitatori in tempo reale, rispondendo a domande sugli orari del museo, le mostre in corso, artisti come Sol LeWitt e Carlo Scarpa, i prezzi dei biglietti e altro ancora. Il chatbot gamifica anche l'esperienza, permettendo agli utenti di guadagnare valuta virtuale Museum Coin attraverso l'interazione, che può essere riscattata per biglietti, cataloghi, laboratori educativi e merchandising. Prisca Cupellini, responsabile della comunicazione web del MAXXI, ha dichiarato che l'obiettivo è raggiungere rapidamente ed efficacemente un pubblico più ampio utilizzando la piattaforma familiare e conversazionale di Facebook Messenger. Il chatbot è progettato per integrare, non sostituire, il personale umano. L'iniziativa fa parte della più ampia strategia di comunicazione digitale del MAXXI.