L'amore come strategia aziendale per la fedeltà di clienti e dipendenti

Secondo un articolo di Quartz, le aziende stanno assistendo a un calo sia di clienti che di dipendenti che si sentono trascurati. L'autore suggerisce che favorire connessioni emotive attraverso l'amore sia il modo più efficace per costruire fedeltà e sostegno, ottenendo così un vantaggio competitivo. Pubblicato nel 2026, l'articolo sottolinea che stabilire legami emotivi è più efficace dei metodi transazionali per mantenere coinvolti sia i clienti che il personale.