JetBlue citata in giudizio per presunta tariffazione basata sulla sorveglianza dei dati dei clienti

Una proposta di azione collettiva depositata presso il tribunale federale di Brooklyn accusa JetBlue Airways di utilizzare i dati di navigazione dei clienti per gonfiare artificialmente i prezzi dei biglietti aerei. La denuncia sostiene che JetBlue impiega una tecnologia di tariffazione basata sulla sorveglianza per tracciare il comportamento online degli utenti, inclusa la cronologia delle ricerche e l'intenzione di acquisto, al fine di adeguare dinamicamente i prezzi dei biglietti in tempo reale. Questa pratica, se provata, violerebbe le leggi sulla protezione dei consumatori ingannando i clienti facendo loro pagare tariffe più elevate in base alla loro percepita disponibilità a pagare. JetBlue ha negato le accuse, dichiarando di non adottare tali pratiche e di difendersi dalle rivendicazioni. La causa chiede danni per tutti i clienti colpiti e richiede un processo con giuria. Il caso evidenzia le crescenti preoccupazioni sulla privacy dei dati e sulla tariffazione algoritmica nel settore aereo.