La strategia digitale della Fondation Louis Vuitton: intervista a Patricia Buffa

In un'intervista ad Artribune, Patricia Buffa, Responsabile della Comunicazione Digitale della Fondation Louis Vuitton a Parigi, discute la strategia digitale dell'istituzione. La fondazione, inaugurata il 27 ottobre 2014, impiega 35 persone a tempo indeterminato in tutti i dipartimenti. Il team di Buffa comprende un social media manager e un web editor, concentrandosi sullo sviluppo della presenza online della fondazione per convertire i visitatori virtuali in visitatori reali. Sottolinea l'integrazione delle esperienze digitali e fisiche, notando che i visitatori spesso scoprono gli eventi tramite Facebook, acquistano i biglietti online e successivamente condividono le loro esperienze sui social media. Gli strumenti digitali della fondazione includono l'app Lucky Vibes, un gioco musicale per un pubblico giovane lanciato ad aprile, e un modulo di collezione online che rispecchia l'allestimento della mostra. Buffa evidenzia il successo della mostra del 2016 'Icons of Modern Art. The Shchukin Collection', che ha attirato oltre 1,2 milioni di visitatori e generato 4 milioni di visualizzazioni di pagina sul sito dedicato. I social media della fondazione sono cresciuti significativamente nel 2016: Instagram +62%, Twitter +42% e Facebook +40%. Buffa, laureata alla Bocconi e a Sciences Po, ha precedentemente lavorato presso Mondadori-Electa a Napoli, il museo MAXXI a Roma e il MoMA a New York. Raccomanda 'The Culture Map' di Erin Meyer per comprendere la comunicazione interculturale.