Il turismo a Firenze cresce del 21% mentre i visitatori non cristiani raddoppiano, il Museo dell'Opera del Duomo è secondo

Il turismo a Firenze è cresciuto del 21% dal 2010 al 2015, raggiungendo 2,637 milioni di arrivi, secondo i dati presentati dal presidente dell'Opera di Santa Maria del Fiore Franco Lucchesi e da Antonio Preiti di Sociometrica. Le visite ai musei sono aumentate di oltre il 20% nello stesso periodo. I turisti non cristiani sono aumentati del 77%, passando da 384.000 a 682.000, con la Corea del Sud che ha superato il Giappone: i visitatori coreani sono cresciuti del 390% mentre quelli giapponesi sono diminuiti del 12,9%. Il turismo cinese è cresciuto del 300%, quello indiano del 210%, quello turco del 155%. Il Grande Museo dell'Opera del Duomo ha attirato 1,373 milioni di visitatori nel 2015, secondo solo agli Uffizi (1,554 milioni, poi 2,01 milioni nel 2016), e davanti all'Accademia (1,129 milioni). Sociometrica ed Expert Systems hanno utilizzato la tecnologia semantica COGITO per analizzare 14.667 post in inglese sui social media e su TripAdvisor da ottobre 2016 a gennaio 2017. La classifica del sentiment ha posto il Museo del Duomo al primo posto con un punteggio superiore a 90/100, seguito dal Battistero, dall'Accademia e dalla Cupola del Duomo; gli Uffizi si sono classificati decimi con 83/100 a causa di lamentele per l'affollamento. I termini positivi frequenti includevano 'vale la pena', 'grande', 'bello', 'stupendo', 'unico'. Preiti ha notato che la bellezza del museo è legata alla profondità dell'esperienza. La ricerca suggerisce di adattare la comunicazione per i visitatori non cristiani per spiegare i temi sacri dell'arte italiana.