Encore AI raccoglie 30 milioni di dollari per agenti AI che apprendono dalle chiamate dei clienti

Fondata nel 2022 dal CEO Dvir Ginzburg con il nome Insait IO, Encore AI ha ottenuto con successo 30 milioni di dollari in un round di finanziamento Serie A guidato da Team8. La startup è specializzata nell'analisi delle interazioni con i clienti, come registrazioni di chiamate, email e messaggi di testo, per sviluppare agenti vocali AI in grado di supportare o addirittura sostituire i team di assistenza clienti e vendite. Identificando strategie conversazionali efficaci, la piattaforma di Encore crea agenti in grado di emulare tali tecniche, inclusi umorismo e aneddoti personali. Con oltre 40 clienti aziendali, principalmente nel settore finanziario, l'azienda ha visto il suo fatturato annuo ricorrente aumentare di oltre cinque volte rispetto al round seed di 18 mesi fa. L'investimento sarà utilizzato per potenziare le vendite e le attività di implementazione negli Stati Uniti con le principali istituzioni finanziarie. Ginzburg afferma che le principali piattaforme CRM come Salesforce, SAP, Zoho e HubSpot non hanno la base di dati conversazionali che dà a Encore un vantaggio distintivo.