La biglietteria digitale trasforma i musei italiani: Sergio Bellini, CEO di MidaTicket, su dati, IA e 25 anni di innovazione

La biglietteria digitale sta rivoluzionando l'esperienza dei visitatori nelle istituzioni culturali italiane, secondo Sergio Bellini, CEO di MidaTicket, la principale piattaforma di biglietteria per il settore culturale in Italia. Nel 2024, MidaTicket ha emesso oltre 26 milioni di biglietti per clienti come il Colosseo, la Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano, l'Arena di Verona, il Museo Egizio di Torino e il circuito FAI. Al RO.ME – Museum Exhibition 2024, una tavola rotonda intitolata 'Ticketing Intelligente: innovare l’esperienza del visitatore nei musei italiani' ha riunito FAI, Museo Egizio, Fabbrica del Duomo, Gruppo Erga e MidaTicket per discutere l'argomento. Bellini sottolinea che la biglietteria digitale offre personalizzazione, facilità d'uso, gestione di grandi flussi di visitatori e migliore accessibilità. Fondamentalmente, consente la raccolta di dati sul comportamento dei visitatori, che le istituzioni utilizzano per decisioni strategiche, organizzative e di comunicazione. La pandemia di COVID-19 ha accelerato il passaggio dalla biglietteria cartacea a quella digitale. MidaTicket sta ora investendo in moduli di business intelligence con intelligenza artificiale per fornire alle istituzioni culturali strumenti di analisi dei dati. Nel suo 25° anniversario, MidaTicket ha aggiunto nuovi clienti: VIVE Vittoriano e Palazzo Venezia e Gorizia, Capitale Europea della Cultura 2025, unendosi a partner esistenti come il Parco Archeologico del Colosseo, la Cappella Sansevero di Napoli e altri.