Consumer Reports: U.S. Mobile al primo posto per soddisfazione wireless
U.S. Mobile ha conquistato il primo posto nel sondaggio sulla soddisfazione dei clienti di Consumer Reports per il secondo anno consecutivo, superando AT&T, T-Mobile e Verizon. Il sondaggio condotto su 123.670 membri ha valutato il rapporto qualità-prezzo, l'assistenza clienti, il servizio dati e la ricezione cellulare. Patriot Mobile, Tello e PureTalk si sono classificati al secondo posto a pari merito. Consumer Cellular ha ottenuto i massimi voti per l'assistenza clienti, con solo il 13% dei clienti che ha segnalato problemi. Anche Mint Mobile, Ting e Visible hanno ricevuto raccomandazioni. I tre grandi operatori si sono classificati in fondo alla classifica, con T-Mobile al 17° posto e ATTT penultimo tra 26 servizi. I piccoli MVNO affittano l'accesso alla rete dai grandi operatori a costi inferiori.
Fatti principali
- U.S. Mobile ha conquistato il primo posto nelle valutazioni di Consumer Reports per il secondo anno consecutivo.
- Consumer Reports ha intervistato 123.670 membri su rapporto qualità-prezzo, assistenza clienti, servizio dati e ricezione cellulare.
- Patriot Mobile, Tello e PureTalk sono al secondo posto a pari merito nella classifica generale.
- Consumer Cellular è stato il miglior fornitore per assistenza clienti, con solo il 13% dei clienti che ha segnalato un problema.
- AT&T si è classificato penultimo in generale; T-Mobile ha chiuso al 17° posto su 26 servizi.
- U.S. Mobile consente ai clienti di scegliere tra le tre principali reti.
- PureTalk ha ottenuto punteggi eccellenti in ogni categoria misurata.
- Visible è stato l'unico fornitore raccomandato con una valutazione dell'assistenza clienti solo nella media.
Entità
Istituzioni
- Consumer Reports
- AT&T
- T-Mobile
- Verizon
- U.S. Mobile
- Patriot Mobile
- Tello
- PureTalk
- Consumer Cellular
- Mint Mobile
- Ting
- Visible
- AARP
Luoghi
- United States
Fonti
- Quartz —