Chris Michaels sulla trasformazione digitale alla National Gallery di Londra

Chris Michaels, direttore digitale della National Gallery di Londra, discute la strategia quinquennale di trasformazione digitale dell'istituzione. Sottolinea che i musei devono trattare il pubblico con la stessa importanza delle loro collezioni d'arte, utilizzando dati e approfondimenti per migliorare l'esperienza dei visitatori e le performance commerciali. La National Gallery si concentra su tre aree: comprensione del pubblico, prodotti e servizi digitali, e innovazione/R&S. Michaels nota che il digitale cambia la struttura sociale del lavoro, consentendo una comunicazione e un processo decisionale più rapidi tramite strumenti come Slack. Dà priorità alla sostenibilità finanziaria rispetto ai parametri di crescita del pubblico. Le sfide principali per i musei britannici includono un taglio del 30% dei finanziamenti pubblici dal 2011, un aumento del 50% dei visitatori in 19 anni con background più diversificati, e il rapido cambiamento tecnologico. Raccomanda i libri di Mariana Mazzucato 'Lo Stato imprenditore' e 'Il valore di tutto' per i colleghi del settore pubblico.