Il CEO di Airbnb Brian Chesky afferma che l'IA riduce i tempi di lancio delle funzionalità del 60% mentre l'azienda testa la ricerca basata sull'IA

Airbnb sta sfruttando l'IA per accelerare lo sviluppo dei prodotti, con il CEO Brian Chesky che ha rivelato nella chiamata sugli utili del secondo trimestre che l'IA ha ridotto il tempo dal concept al lancio fino al 60% nelle iniziative chiave. L'azienda ha anche aumentato il numero di funzionalità rilasciate di quasi l'80% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. L'IA ora scrive il 60% del codice di Airbnb ed è stata applicata ad aree come ricerca, registrazione, checkout e pagamenti, oltre all'onboarding degli host. Mentre le funzionalità di IA rivolte ai consumatori sono state limitate a riepiloghi delle recensioni e punti salienti degli annunci, Airbnb sta ora testando una funzione di ricerca basata sull'IA che consente agli utenti di passare da filtri tradizionali a un'interfaccia in linguaggio naturale con risultati visivi generati dall'IA. Chesky ha notato che le risposte della ricerca IA potrebbero essere conversazionali e personalizzate, con titoli e punti salienti generati dall'IA. Sul fronte dell'assistenza clienti, il bot IA di Airbnb, lanciato in Nord America nel 2025, si è espanso a oltre 50 lingue e supporterà chiamate vocali entro la fine dell'anno. Quasi il 45% dei problemi dei clienti che iniziano con l'agente IA vengono risolti senza intervento umano, contribuendo a una riduzione del 16% su base annua del costo di assistenza per prenotazione. Dal punto di vista finanziario, Airbnb ha riportato ricavi per 3,6 miliardi di dollari per il trimestre terminato a giugno, in aumento del 17% su base annua, con un EBITDA rettificato in aumento del 21% a 1,3 miliardi di dollari.