Ricerca UX Potenziata dall'IA per il Benessere Digitale in Contesti di Emergenza

Uno studio recente pubblicato su arXiv indaga il miglioramento degli interventi di benessere digitale per il Personale di Emergenza e Pubblica Sicurezza (EPSP) attraverso l'integrazione di metodi di Ricerca sull'Esperienza Utente (UXR) e analisi basate sull'IA. Evidenzia il problema che i lavoratori EPSP, operanti in contesti ad alta pressione e con turni irregolari, spesso abbandonano le risorse tradizionali di benessere a causa di esaurimento cognitivo e orari imprevedibili. Utilizzando il framework UXR Point-of-View (PoV), la ricerca ha impiegato l'analisi della letteratura potenziata dall'IA per scoprire tendenze psicologiche, comportamentali e di design comuni. Lo studio ha prodotto una Piramide UXR PoV, nove Carte UXR Play e narrazioni incentrate sulle prospettive degli stakeholder. I risultati suggeriscono che i sistemi di benessere efficaci per l'EPSP dovrebbero ridurre il carico cognitivo e allinearsi con le esigenze operative. Il documento è disponibile su arXiv con l'identificatore 2605.31146.