L'80% dei musei italiani ha offerto contenuti digitali durante la pandemia: studio del Politecnico di Milano

Uno studio dell'Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali del Politecnico di Milano rivela che l'80% dei musei italiani ha offerto almeno un contenuto online durante il 2020. Il rapporto evidenzia un calo del 56% dei ricavi da biglietti a causa delle ripetute chiusure, mentre le attività digitali sono aumentate: il 48% ha offerto laboratori e attività educative, il 45% ha fornito tour e visite guidate, e il 13% ha prodotto podcast. La percentuale di musei che rendono disponibili le collezioni online è passata dal 40% nel 2020 al 70% nel 2021. Attualmente, il 95% dei musei italiani ha un sito web e l'83% ha account ufficiali sui social media. L'acquisto di biglietti online è aumentato dal 23% al 39% dei musei. Michela Arnaboldi, Responsabile Scientifico dell'Osservatorio, ha osservato che gli strumenti digitali hanno permesso ai musei di ripensare il coinvolgimento degli utenti come un'esperienza estesa oltre lo spazio fisico. Inizialmente, la maggior parte dei musei ha offerto contenuti digitali gratuitamente, con l'86% degli utenti soddisfatti; il 22% ha sperimentato modelli a pagamento, raggiungendo il 62% di soddisfazione. Eleonora Lorenzini, Direttrice dell'Osservatorio, ha sottolineato che fisico e digitale sono complementari, ma solo il 24% delle istituzioni ha un piano strategico che include l'innovazione digitale. Ha invitato a investire in prodotti e competenze ad hoc per evitare la mera digitalizzazione dei servizi in presenza.