I robot assistivi possono potenziare la forza lavoro inclusiva, secondo uno studio

Uno studio del professor Choi Sungwoo della CUHK Business School e di Sara Kim dell'Università di Hong Kong esamina le percezioni dei consumatori nei confronti dei dipendenti con disabilità che utilizzano tecnologie robotiche nel settore dell'ospitalità e del turismo. La ricerca, intitolata "Percezione dei consumatori dei dipendenti con disabilità che utilizzano robot", ha coinvolto esperimenti con partecipanti di Prolific e di un'università pubblica. I risultati mostrano che i consumatori preferiscono interazioni di persona con dipendenti che utilizzano robot indossabili o ausili tradizionali come le sedie a rotelle, rispetto ai robot di telepresenza, percepiti come privi di calore. I robot di telepresenza sono consigliati per ruoli dietro le quinte. Lo studio suggerisce che le aziende possono assumere con fiducia persone con disabilità per ruoli a contatto con il pubblico utilizzando tecnologie assistive, promuovendo la diversità e migliorando l'esperienza del consumatore. Choi prevede future ricerche su come le tecnologie robotiche influenzino le prestazioni lavorative e le percezioni dell'identità.