Apple Records: Conversazioni al Genius Bar con il pilota Live Notes

Apple ha avviato un programma pilota chiamato Live Notes, che cattura le conversazioni tra clienti e personale del Genius Bar nei suoi negozi. Secondo Mark Gurman di Bloomberg, questo sistema trascrive gli scambi e utilizza l'IA per creare riassunti, che vengono poi memorizzati sull'iPad del dipendente. La registrazione può iniziare solo se entrambe le parti acconsentono. Apple afferma che le registrazioni non vengono conservate e che i manager non accedono alle trascrizioni; i dipendenti hanno la possibilità di modificare la trascrizione e il riassunto prima che vengano salvati nel database interno di Apple. Questa iniziativa ha sollevato preoccupazioni riguardo alla sorveglianza e al monitoraggio delle prestazioni, riflettendo tendenze più ampie negli strumenti di produttività sul posto di lavoro. Nel frattempo, JPMorgan ha introdotto un sistema di monitoraggio simile per riunioni e battute, e Meta ha incontrato dissenso tra i dipendenti per il suo tracciamento delle battute, con conseguente aumento dei budget per gli snack. Recentemente, Apple ha brevemente riconquistato il titolo di azienda più preziosa al mondo, superando Nvidia, con entrambe le società che si avvicinano a una valutazione di 5 trilioni di dollari.