Tavoletta cuneiforme di 4.000 anni fa registra il più antico reclamo di un cliente

Una tavoletta d'argilla del periodo babilonese antico, scoperta da Sir Leonard Woolley durante gli scavi degli anni '20 a Ur nell'odierno Iraq, contiene quello che è considerato il più antico reclamo di un cliente conosciuto. La tavoletta, scritta in cuneiforme, descrive una disputa tra un uomo di nome Nanni e un mercante di rame di nome Ea-nāṣir, che faceva parte dei Mercanti di Dilmun (Dilmun si riferisce all'odierno Bahrein). Nanni aveva inviato un servo per acquistare lingotti di rame da Ea-nāṣir, ma al ricevimento trovò il rame di qualità scadente e si lamentò che il suo servo era stato trattato male. Nanni notò anche il pericoloso viaggio intrapreso dal suo servo. La tavoletta, più piccola di uno smartphone, include la richiesta di Nanni di selezionare personalmente il rame in futuro e il suo rifiuto dei lingotti di qualità inferiore. Gli scavi della casa di Ea-nāṣir a Ur hanno portato alla luce molte altre lettere di reclamo riguardanti la scarsa qualità del rame e consegne tardive, suggerendo che Ea-nāṣir avesse una reputazione di cattiva condotta. L'artefatto fornisce informazioni sui processi legali antichi, la scrittura e le pratiche commerciali, mostrando che le aspettative di servizio al cliente esistevano al di là della classe dirigente. Negli ultimi anni, la storia è diventata virale, generando numerosi meme su Internet.